Mitarbeiterbindung: Arbeitgeberattraktivität steigern nach innen und außen

11.09.2014

Arbeitgeberattraktivität steigern nach innen und außen

Kaum ein Unternehmen kann es sich heute noch leisten, das Thema Arbeitgeberattraktivität auf die lange Bank zu schieben. Wer in seinem Unternehmen die Arbeitgeberattraktivität steigern will nach innen und außen, sollte systematisch vorgehen. Gut beraten ist zudem, wer die Erfahrungen nutzt, die die ersten Unternehmen bei dem Versuch sammelten, die Arbeitgeberattraktivität allein durch Employer Branding zu steigern.

Zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität nach innen und außen ist das Employer Branding, die Bildung einer Arbeitgebermarke, ein wichtiger Schritt. Employer Branding sollte jedoch nicht der erste Schritt sein, meint Bestsellerautor Gunther Wolf. Warum es sinnvoller ist, durch die Verbesserung der Mitarbeiterbindung die Arbeitgeberattraktivität zuerst innen zu steigern, beschreibt der Bestsellerautor Gunther Wolf in seinen Fachbüchern, Fachartikeln und Seminaren rund um das Thema Arbeitgeberattraktivität.

Lernen aus Fehlern der Employer Branding Pioniere

In den vergangenen Jahren haben viele große Unternehmen durch aufwändige Employer Branding Projekte versucht, die Arbeitgeberattraktivität nach außen zu steigern. Zunächst schien alles gut zu laufen: Es wurde eine Arbeitgebermarke (Employer Brand) inklusive einer Unique Employer Value Proposition (UEVP) entworfen, die das Unternehmen mit seinen charakteristischen Eigenschaften als Arbeitgeber beschreiben sollte. Mit dieser Employer Brand präsentierte sich das Unternehmen im Personalmarketing einheitlich nach außen als attraktiver Arbeitgeber.

Es meldeten sich Interessenten der verschiedensten Zielgruppen und die Mitarbeiter des Recruiting freuten sich über eine Vielzahl von Bewerbungen. Die Personalabteilung konnte so zahlreiche Bewerber als neue Mitarbeiter einstellen. Doch die mühsam gewonnenen neuen Mitarbeiter blieben oftmals nicht lange im Unternehmen.

Arbeitgeberattraktivität von innen nach außen aufbauen

Die beim Employer Branding in der Employer Branding Proposition beschriebenen Attribute des Unternehmens müssen charakteristisch und wahr sein. Handelt es sich um Allgemeinphrasen, die im Unternehmen nicht gelebt werden, merken die neu eingestellten Mitarbeiter dies sehr schnell. Ihre Erwartungen werden enttäuscht und sie verlassen das Unternehmen wieder. Nicht selten verleihen sie anschließend ihrer Enttäuschung Ausdruck, zum Beispiel durch Bewertungen auf Bewertungsportalen wie z.B. kununu. Die Arbeitgeberattraktivität sinkt, die Arbeitgebermarke verliert an Wert.

Wahre Arbeitgeberattraktivität entsteht dagegen von innen und wirkt sich zunächst positiv auf die Bindung der eigenen Mitarbeiter aus. Ein wirkungsstarkes Instrument zur Steigerung von Potenzial, Erfolg und Attraktivität als Arbeitgeber ist das PEA-System. Was sich dahinter verbirgt, wie es funktioniert und umgesetzt wird, beschreibt Bestsellerautor Gunther Wolf in seinem preisgekrönten Buch über Mitarbeiterbindung aus dem vorigen Jahr.

Informationskanäle zum Thema Arbeitgeberattraktivität

In diesem Jahr hat der Bestsellerautor ein weiteres Buch zum Thema Arbeitgeberattraktivität veröffentlicht, diesmal bezogen auf die nach außen gerichtete Arbeitgeberattraktivität mithilfe von Employer Branding. Das Buch Employer Branding beschreibt die Phasen eines Employer Branding Projekts zur Verbesserung der Arbeitgeberattraktivität und zwar so, dass die Fehler der Employer Branding Pioniere vermieden werden.

Viele HR-Manager, Geschäftsführer, Recruiter und Führungskräfte mit Personalverantwortung bevorzugen es, sich persönlich in einem Seminar über erfolgreiche Strategien und praxiserprobte Projektschritte zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität nach innen und außen zu informieren. Interessenten aus Süddeutschland haben in wenigen Wochen die Gelegenheit dazu. Bei zwei Seminaren in München können sie die Lage in ihrem Unternehmen persönlich mit Bestsellerautor Gunther Wolf besprechen und sich mit Kollegen austauschen.

Termine der Seminare in München

Den Beginn macht das Seminar über Personalmarketing. Es richtet sich vorwiegend an Fach- und Führungskräfte aus dem Personalmanagement und Personalmarketing, für die beim Thema Arbeitgeberattraktivität eher die Wirkungskraft nach außen von Bedeutung ist. Das Seminar findet am 17.-18.November in München statt.

Am 19.-20.November geht es in dem Seminar Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität dann vorwiegend um die Arbeitgeberattraktivität nach innen. Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsführer und Verantwortliche aus dem Personalmanagement. Beide Seminare finden im Sheraton Westpark Hotel in München statt.

Die die Teilnehmerzahl begrenzt ist, wird eine frühzeitige Anmeldung empfohlen.

Links:

Zur Beschreibung des Seminars: Personalmarketing und Recruiting
Weitere Details zum Seminars: Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität
Informationen zum Thema Arbeitgeberattraktivität

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Mitarbeiterbindung

Der Begriff Mitarbeiterbindung umfasst folgende Aspekte:

1. Binden
Einen aktiven Prozess, bei dem ein Unternehmen durch hierzu geeignete Maßnahmen versucht, Mitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden. Dieser Aspekt der Mitarbeiterbindung wird auch als (Employee) Retention Management bezeichnet. Im Idealfall werden besonders ausgewählte Mitarbeiter durch individuell zugeschnittene materielle und immaterielle Instrumente an das Unternehmen gebunden. Dabei kommt es erstens darauf an, die richtigen Mitarbeiter zu identifizieren, die gebunden werden sollen. Dies sind einerseits solche Mitarbeiter, die besondere Talente haben oder hohe Leistungen erbringen. Zum anderen sind es Träger von Funktionen, die entweder für das Erreichen der strategischen Ziele besonders bedeutsam sind, oder Mitarbeiter mit auf dem Arbeitsmarkt schwer verfügbaren, erfolgskritischen Kompetenzen. Zweitens ist es entscheidend, für diese Mitarbeiter die richtigen Bindungsstrategien anzuwenden und die individuell passenden Bindungsmaßnahmen zu finden und zu implementieren.

2. Verbunden sein
Die Verbundenheit und Gebundenheit eines Mitarbeiters an das Unternehmen, für das er arbeitet. Bei diesem Aspekt geht es um die Beschreibung eines Zustands, der auch als Commitment eines Individuums zu einer Organisation bezeichnet wird, und der drei verschiedene Ebenen umfasst:
a) Emotionale Verbundenheit
Das Gefühl emotionaler Verbundenheit mit den Zielen, Werten und Normen des Unternehmens oder mit den dort tätigen Menschen.
b) Normative Gebundenheit
Diese sollte im Idealfall beim Mitarbeiter eine moralische Verpflichtung dem Unternehmen gegenüber implizieren. Problematisch wird diese Art der Bindung dann, wenn der Mitarbeiter innerlich bereits gekündigt hat, jedoch seinen Arbeitsvertrag (noch) nicht kündigen will oder kann.
c) Rationale Gebundenheit
Die Gebundenheit durch reine Kosten-Nutzen Abwägungen.

Besondere Aspekte: Fallstricke und Inspiration

Der immer noch verbreiteten Meinung, dass Mitarbeiter vor allem über finanzielle Anreize gebunden werden können, stehen nahezu sämtliche Untersuchungen entgegen. Diese belegen nahezu übereinstimmend - mit leichten Variationen je nach untersuchter Zielgruppe, dass immaterielle Faktoren für die Mitarbeiterbindung von großer Bedeutung sind. Dazu zählen insbesondere Anerkennung, Wertschätzung, eine vertrauensvolle Unternehmenskultur, vorbildliches Verhalten der Führungskraft, die richtige Kommunikation, zeitnahes Feedback, Fairness sowie die Möglichkeit mit entscheiden und Verantwortung übernehmen zu können.

Wer braucht Mitarbeiterbindung?

Alle Unternehmen, die wissen, dass ihre engagierten, talentierten und leistungsfähigen Mitarbeiter ihr größtes Kapital sind, und die diese Mitarbeiter halten wollen, um im Konkurrenzkampf um Talente bestehen und die Zukunft des Unternehmens erfolgreich gestalten zu können.

Dies bezieht sich auf beide oben genannten Aspekte der Mitarbeiterbindung. Unternehmen können also einerseits Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung planen, implementieren und kontinuierlich anpassen. Andererseits sie bereits durch gezieltes Employer Branding Signale setzen, welche Art von Mitarbeitern am besten zu ihnen passen. Bei der Rekrutierung werden Arbeitgeber zudem neben der Qualifikation verstärkt auf solche Bewerber achten, die bereits ein starkes affektives und normatives Commitment vermuten lassen. Diese können bei der Einstellung zusätzlich durch die Gestaltung des Arbeitsvertrages an das Unternehmen gebunden werden.

Was kostet Mitarbeiterbindung?

Mitarbeiterbindung muss bezogen auf die speziellen Bedürfnisse des Unternehmens und seiner Mitarbeiter gestaltet werden. Untersuchungen zeigen, dass sich unternehmens- und mitarbeitersspezifisch angepasste Maßnahmen der Mitarbeiterbindung langfristig rechnen. Dies geschieht allein schon dadurch, dass die ungewollte Fluktuation der nach den oben beschriebenen Kriterien ausgewählten erfolgskritischen Mitarbeiter größtenteils verhindert werden kann. Die dadurch eingesparten und meistens unterschätzten Fluktuationskosten übersteigen regelmäßig die Mittel, die für Maßnahmen der Mitarbeiterbindung aufgebracht werden.

Was bringt Mitarbeiterbindung?

Neben den Kosteneinsparungen hinaus lohnt sich Mitarbeiterbindung besonders dann, wenn dadurch eine vertrauensvolle Unternehmenskultur entsteht. Diese führt zu einer Verbesserung des Betriebsklimas und zu gesteigerter Zufriedenheit der Mitarbeiter. Dies wirkt sich positiv auf das Engagement der Mitarbeiter und damit letztendlich auch auf den Erfolg und Ertrag des Unternehmens aus.

Verwandte Begriffe/Synonyme

Retention Management, Talentmanagement, Commitment, Mitarbeiterloyalität, Mitarbeiterzufriedenheit, Performance Management, Potentialanalysen, Employer Branding